用語の定義
本ポリシーにおける主要な用語の定義を以下の通り説明します。
データ収集について
当センターが収集する個人情報の種類と収集方法について説明します。
利用者が提供する情報
サービス利用時にユーザーから直接提供される情報例は以下の通りです。
- 氏名、住所、連絡先情報
- 健康状態や医療履歴の情報
- アンケートや相談内容の記録
- サービス利用履歴
- 決済情報(必要時)
- 紹介者情報(任意)
自動的に収集される情報
当センターのウェブサイト利用時に自動的に取得される情報には以下が含まれます。
- IPアドレス
- 使用ブラウザや端末の種類
- アクセスログおよび閲覧履歴
- クッキー情報
- 位置情報(限定的かつ匿名化された形で)
- 利用時間の記録
第三者からの情報提供
当センターは、必要に応じて信頼できる第三者機関から提供される情報を受け取る場合があります。これには以下のケースが含まれます。
- 医療機関からの検査結果報告
- 決済代行会社からの支払い情報
- 法令に基づく照会対応
個人情報の利用目的
収集した個人情報は以下の目的で使用します。
- サービス提供・管理のため
- 健康管理プログラムの最適化
- 安全で質の高いケアの実施
- 法令遵守と内部監査
- ユーザーへの連絡とサポート
- サービス改善および新規サービス開発
- 不正行為の防止
- マーケティング情報の提供(同意を得た場合)
個人情報処理の法的根拠
当センターは以下の法的根拠に基づき個人情報を取り扱います。
- ユーザーの同意
- 契約の履行
- 法令等の義務の遵守
- 正当なメリットの追求
GDPR対応について
HealthFCoreは欧州連合の一般データ保護規則(GDPR)に準拠しています。当センター内外の個人データの取り扱いにおいて、透明性と利用者権利の尊重を徹底しています。
- 透明性の確保
- データ主体の権利保障
- データ保護責任者の設置
- 適切な技術的・組織的対策の実施
- データ漏洩発生時の速やかな対応
- 第三国へ転送時の安全措置
クッキーポリシー
HealthFCoreのウェブサイトでは、サービス向上のためにクッキーを使用しています。利用者の操作性向上や分析目的での利用が主な目的です。
使用されるクッキーは主にセッション管理用、分析用、パーソナライズ用に分類されます。
必須クッキー、パフォーマンスクッキー、機能性クッキー、ターゲティングクッキーの各カテゴリがあります。
利用者はブラウザ設定でクッキーの管理や拒否が可能ですが、一部機能の制限が生じる場合があります。
詳細なクッキーポリシーはこちら
個人情報の第三者提供について
当センターは次の条件において、個人情報を第三者に提供する場合があります。
- ユーザーの事前同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 業務委託先への提供(必要最小限の範囲)
- 緊急時の医療提供のため
- 組織再編等の際の合併会社等への提供
- 安全かつ適切な管理を前提としています
国際間データ転送
個人情報が海外のサービス提供者や関連組織へ転送される場合、適切な保護措置を講じています。
標準契約条項の締結やプライバシーシールド認証の適用により、十分な安全性を確保しています。
データ保持期間
個人情報は利用目的達成に必要な期間のみ保持し、その後速やかに安全に廃棄します。
アカウント情報は利用停止後原則5年間保持いたします。
問い合わせや相談の記録は3年間保存します。
アクセスログは1年間保存し、セキュリティ管理に活用しています。
不要になった情報は適切な方法で完全に削除します。
情報セキュリティ対策
当センターは個人情報保護のため、技術的措置と組織的措置を継続的に強化しています。
- SSL暗号化通信の採用
- アクセス権限の厳格管理
- 定期的なセキュリティ監査
利用者の権利
利用者は自身の個人情報について以下の権利を有します。
- 開示請求
- 訂正・削除請求
- 利用停止請求
- データ移行権
- 同意撤回
- 個人データの移動権利を行使できます。ご依頼いただいた場合、適切な形式で個人情報の提供を検討いたします。
- 同意の撤回権利がございます。マーケティング目的での個人情報処理についていつでも同意を撤回可能です。
- 処理制限を求める権利が認められております。特定の状況においてデータ処理の一時停止を申請できます。
個人情報権利行使のご依頼方法
当施設の個人情報取扱いに関する権利行使については、公式窓口へご連絡ください。具体的な手続き及び必要書類のご案内を差し上げます。
権利行使の申請には対応に最大30日を要する場合がございますが、可能な限り迅速に対応いたします。
マーケティング目的の個人情報利用
HealthFCoreでは、高齢者様向けの最適なサービスをご案内するために、一部の情報を用いてマーケティング活動を実施いたします。これらの情報は厳重に管理され、第三者に提供されることはありません。
いつでもマーケティング情報の受信停止をご希望の場合は、弊社宛ご連絡いただくか、メール内の配信停止リンクをご利用ください。
未成年者の個人情報保護
本サービスは主に高齢者様を対象としており、未成年者からの個人情報は原則として収集いたしません。万一未成年者の情報を取得する場合は、保護者の同意を適宜確認いたします。
第三者リンクに関する注意事項
HealthFCoreのウェブサイトには信頼できる第三者のリンクが含まれることがありますが、それらのリンク先におけるプライバシー保護については当方の管理対象外となります。ご利用の際は各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
プライバシーポリシーの更新について
当プライバシーポリシーは法令の変更やサービス内容の改訂に伴い適宜改定されます。重要な変更がある場合は、HealthFCoreウェブサイト上でお知らせいたします。